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Strategie-Klausur und Projekt zur Prozessoptimierung
Kunde: Kommunaler Dienstleister im Immobilienmanagement
2008
Die Aufgabe
Unterstützung bei der strategischen Weiterentwicklung und Bestandsaufnahme von Organisationen und Prozessen.
Das Vorgehen
Die wesentlichen Projektschritte waren:
Die Aufgabe
Unterstützung bei der strategischen Weiterentwicklung und Bestandsaufnahme von Organisationen und Prozessen.
Das Vorgehen
Die wesentlichen Projektschritte waren:
- Unternehmensbenchmark des Gesamtunternehmens
- Interviews mit Werkleitung und Mitarbeitern sowie SWOT-Analyse
- Strategie-Klausur mit Diskussion von verschiedenen Szenarien und Festlegungen zur grundsätzlichen Richtung der strategischen Weiterentwicklung
- Strukturierung der Bestandsaufnahme von Prozessen im Unternehmen (Leistungs-, Steuerungs- und Unterstützungsprozesse) im Rahmen gestützter Interviews mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern
- Begleitung und Auswertung der Bestandsaufnahme
- Durchführung einer Kundenbefragung mit Arbeits- und Leitungsebene in zwei Workshops
- Auswertung der Kundenbefragung
- Zusammenführung der Ergebnisse aus Kunden- und Mitarbeiterbefragung mit Bewertung der Schwachstellen und allgemeinen Störfaktoren nach Bereichen geordnet
- Priorisierung der Optimierungsbereiche und Ableitung von Handlungsempfehlungen
- Abstimmungstermine mit den Auftraggebern
- Ableitung von Anforderungen an die Soll-Organisation
