Suche und Auswahl eines Dienstleistungspartners für Beschaffung und Abwicklung

2010

Die Aufgabe:

Unterstützung bei Suche, Auswahl, Verhandlungen und Beauftragung eines Dienstleistungspartners sowohl für die Energiebeschaffung als auch für die Abwicklungsprozesse im Zuge des Markteintritts in den Strom- und Gasmarkt.

Das Vorgehen:

Die wesentlichen Projektschritte waren:

• Darstellung der Anbieter sowohl für Abwicklungs- als auch für Beschaffungsdienstleistungen mit anschließender Vorauswahl und Gegenüberstellung in einer "Short-List"
• Erstellung der Ausschreibungsunterlagen für die modulare Erbringung von Abwicklungs- und Beschaffungsdienstleistungen mit detaillierten Angaben zu den Prozessen, IT-Systemen,  Servicevereinbarungen und Maßnahmen der Qualitätssicherung
• Für Abwicklungsdienstleister wurden darüber hinaus u.a. die Spezifikation für die Implementierung hinsichtlich des Online-Vertriebs, die Vertriebsunterstützung mit Schnittstelle zum Offline-Vertrieb, die Umsetzung von Produkten und die Bestandskundenbetreuung näher spezifiziert
• Für Beschaffungsdienstleister wurde u.a. die umzusetzende Beschaffungsstrategie entwickelt, die Risikoverteilung bestimmt und die Anforderungen an Preisbildung sowie Prozesse dargestellt
• Begleitung der Angebots- und Preisverhandlungen u.a. mit Definition des Leistungsumfangs, Bonus-, Malus-Regelungen und Service-Level-Agreements