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Abwicklung und Service für den bundesweiten Markteintritt für Privat- und Gewerbekunden
Kunde: Newcomer auf dem deutschen Energiemarkt
2008
Die Aufgabe
Konzept, Ausschreibung, Auswahl und Implementierung der Geschäftsbeziehung zu einem Outsourcingpartner für Abwicklung und Abrechnung von Strom- und Gaskunden.
Das Vorgehen
Die wesentlichen Projektschritte waren:
Die Aufgabe
Konzept, Ausschreibung, Auswahl und Implementierung der Geschäftsbeziehung zu einem Outsourcingpartner für Abwicklung und Abrechnung von Strom- und Gaskunden.
Das Vorgehen
Die wesentlichen Projektschritte waren:
- Strukturierung der Geschäftsbeziehungen zwischen Gesellschaft und verschiedenen Dienstleistungspartnern auf Funktions-, Prozess- und IT-Ebene
- Definition von Anforderungen und Ableitung eines Fachkonzepts für Abwicklung, Abrechnung und Kundenbetreuung. Erstellung von Verdingungsunterlagen, Leistungsverzeichnis und Lastenheft
- Durchführung einer EU-weiten Ausschreibung und Auswahl des Dienstleisters sowie Begleitung der Vertragsverhandlungen und des Vertragsabschlusses
- Entwicklung eines Portfolio- und Risikomanagementkonzepts inkl. Bestellplanung
- Fachkonzept zu Outsourcing Rechnungswesen/ Steuerberatung und Begleitung der Dienstleisterauswahl
- Projektmanagement und Umsetzungsvorbereitung
- Implementierung der Prozesse zwischen Dienstleistern und Gesellschaft
